知识中心 · 操作问答
资料调取的每一步,
都有现成答案
君临国际把客户在检索、筛选、下载、对照和授权上最常卡住的问题整理成四组问答,每条先给结论,再补一句说明。看完仍有疑问,工作日可以直接联系客服;需求比较复杂,就转给商务同事接着谈。
检索与筛选
关键词写得准,结果就少走弯路。输入方式、维度组合和查不到时的处理,都在这几条里。
01.1 关键词怎么写更容易命中?
用「行业 + 品牌名」,或者直接输入资料编号,命中率最高。行业尽量用通用叫法,例如「装备制造」比「高端智能装备集成」更容易匹配到条目。记不清全名时,输入名称前四个字也能查到,系统会同时匹配案例标题与摘要。
01.2 行业、地区、资料类型可以一起筛吗?
可以,三个维度支持任意组合,结果会随您勾选的选项同步收窄。建议的顺序是先定行业,再补地区,最后用资料类型细分到案例、对照表或报告。条件叠得过多容易把结果筛空,退回上一层再试通常更快。
01.3 检索不到结果怎么办?
先换一种同义说法,或者去掉批次与年份的限定再查一次。仍然没有结果,就把需求写成一句话发到客服邮箱,我们会在 48 小时内回复可用的资料范围。这类需求按普通咨询处理,不必走商务流程。
01.4 最新的案例批次在哪里看?
2024 年 3 月批次是目前对外展示的最新完整批次,收录 87 项案例与 42 份对照资料。按行业筛选后,批次标识会显示在条目一侧,方便直接锁定这一批。方法类文章按季度更新,可到 观察报告中阅读最新一篇。
下载与对照
资料下载与对照功能都收在新版查询服务入口之内,格式、大小和比对规则,基本能在这里对上。
02.1 资料提供哪些格式?
PDF 与表格两种格式,同一份资料两种格式内容一致。PDF 适合直接阅读和打印,表格适合拆开字段做内部比对。单份文件上限 40MB,超出时会拆成分卷,逐个下载即可。完整调取流程见业务与方案。
02.2 对照能同时比几份资料?
同一主题下支持两至四份资料并列查看,选定后页面会按字段重排,方便横向扫读。少于两份构不成比对,多于四份则列宽过窄、可读性下降,因此比对数量上限设在四份,需要更大范围的比较建议分两轮进行。
02.3 差异摘要长什么样?
摘要按字段逐行列出不同项,标出取值差异和缺失位置,末尾附一行结论提示,帮助您快速定位需要细看的地方。涉及数量与时间表述时,仍建议回到原文确认后再引用到对外材料里。
02.4 文件下载中断或提示失败怎么办?
先确认网络是否稳定,较大的文件建议换到有线网络重试;浏览器缓存积累过多也会导致失败,清理后重新进入下载通常就能恢复。反复失败时,把文件编号和报错截图发到客服邮箱,我们会重新生成一份可用文件。
权限与使用范围
下载之后的用途,是客户问得最多的一类问题,这几条给的都是可以直接照着做的结论。
03.1 下载的资料可以用在哪些场合?
可用于企业内部评估、方案撰写、投标参考和内部培训等自用场景。对外发布、商业转售,或者用于对外收费的培训材料,需要先取得书面授权,申请时说明用途与使用范围即可。
03.2 能不能转载到公开渠道?
整份文件不能直接转载。引用其中的图表或结论片段时,保留来源标注并控制篇幅,通常在数百字以内为宜。如需整篇采用或用于公开传播,请与商务同事沟通,我们会按实际用途给出授权方式。
03.3 引用时怎么标注来源?
标注「君临国际」与所用批次,例如「君临国际,2024 年 3 月批次」。带有编号的资料,把编号一并写出,对方按编号即可回查原始条目,也便于后续核对来源的完整版本。
03.4 团队多人使用需要另外申请吗?
同一团队内部共享已下载的文件,不需要另外申请。跨公司、跨机构分发属于对外使用,需要授权;集团客户在内部不同主体之间流转,请在申请时写清主体范围,我们按范围一次性出具授权说明。
合作与人工支持
人的通道一直在,只是不同的问题走的门不一样,下面几条帮您选对入口。
04.1 电话什么时候有人接?
工作日 9:00 至 18:00 有客户服务人员值守,拨打 18973617539 即可。非工作时间的来电会在下一个工作日回拨;事项较急,建议同时发一封邮件,便于我们提前排期并准备好相关材料。
04.2 邮件多久能得到回复?
邮件咨询在 48 小时内回复,收件邮箱是 info@path-junlin.com.cn。需求较复杂时,首次回复会给到预计交付时间和需要您补充的信息,之后按约定时间推进,不必反复追问进度。
04.3 问题超出常见问答范围怎么办?
转到商务渠道,由客户服务组牵头对接。定制路径梳理项目按需求沟通、范围确认、资料调取、初稿反馈、正式交付五个节点推进,每个节点都有明确产出,中途调整范围或暂停都可以随时提出。
04.4 想先看看成果再决定,怎么走?
先读公开的观察报告与案例拆解,对方法有基本判断之后,再到 商务合作提交咨询。这样第一次沟通时双方对需求范围已有共同语言,通常能省下一轮来回。
- 电话咨询 18973617539 工作日 9:00–18:00 有人值守
- 邮件咨询 info@path-junlin.com.cn 48 小时内回复,复杂需求附预计交付时间